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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não esta imprimindo

em ‎07-12-2018 09:45 AM

Produto: HP Officejet Pro 6230
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá

 

à alguns meses minha impressora não estava imprimindo, então me aconselharam utilizar o HP eprint. Estava funcionando, porém agora o sistema não esta mais validando a impressora.

 

Imprimi um relatório, e ela está conectada ao wifi normalmente, e está instalada.

 

Estou precisando imprimir alguns documentos e não estou conseguindo.

 

o que devo fazer?

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3 RESPOSTAS 3
Professor Adjunto
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Impressora não esta imprimindo

em ‎10-12-2018 09:22 AM

Olá CamilaFR!

 

A impressora apresenta o status Offline ou alguma outra mensagem de erro?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora não esta imprimindo

em ‎10-12-2018 09:29 AM

Não.
Anteriormente como eu disse, ela n estava imprimindo (por causa de algum erro no drive) então me aconselharam utilizar o eprint, com ele, a impressora funcionava normalmente. Mas agora, não está validando.

Fora isso, nenhuma mensagem de erro a mais!
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Impressora não esta imprimindo

em ‎10-12-2018 09:42 AM

Ok CamilaFR

 

Tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP - "Intervenção do usuário necessária" erro durante a impressão (Windows)

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