Impressora não esta imprimindo

CamilaFR · ‎07-12-2018

Olá

à alguns meses minha impressora não estava imprimindo, então me aconselharam utilizar o HP eprint. Estava funcionando, porém agora o sistema não esta mais validando a impressora.

Imprimi um relatório, e ela está conectada ao wifi normalmente, e está instalada.

Estou precisando imprimir alguns documentos e não estou conseguindo.

o que devo fazer?

Patrick_A · ‎10-12-2018

Olá CamilaFR!

A impressora apresenta o status Offline ou alguma outra mensagem de erro?

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CamilaFR · ‎10-12-2018

Não.
Anteriormente como eu disse, ela n estava imprimindo (por causa de algum erro no drive) então me aconselharam utilizar o eprint, com ele, a impressora funcionava normalmente. Mas agora, não está validando.

Fora isso, nenhuma mensagem de erro a mais!

Patrick_A · ‎10-12-2018

Ok CamilaFR

Tente efetuar os passos deste link: Impressoras HP - "Intervenção do usuário necessária" erro durante a impressão (Windows)

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