Impressora não imprime, somente paginas teste, porém, muito, muito lenta

[kaynezero]

Boa tarde.

Minha impressora sempre foi rápida para imprimir, mas de uma semana para cá ficou muito lenta.

Na verdade, quando peço para imprimir algo, até vai para fila de impressão, mas não acontece nada depois disso. Não importa quanto tempo eu espere.

Coisas que já tentei:

Tudo que está nesse link: https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887186-2827404-16

Já tirei tudo dos plugs e da tomada, já reiniciei tudo que tinha pra reiniciar, inclusive configurações de fábrica. Já instalei e desinstalei do computador.

Utilizei programas de identificação de erro também, como vocês podem ver nas imagens anexadas.
Tenho o aplicativo da impressora no celular, por lá o erro é o mesmo.

Ela imprime SOMENTE páginas de teste, mas de maneira muito lenta, vou deixar  um vídeo aqui como link de drive: https://drive.google.com/file/d/1MrTn3U3oFhe9oKeiH3jXhDyoESLWZi8t/view?usp=sharing

Não sei mais o que tentar, alguém pode me ajudar, por favor?

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @kaynezero 

Eu te apoiei em outro post. 

Neste caso, te recomendo acionar um assistente técnico. Os indicados abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att