Impressora offline

[Catia1980]

Boa noite. A minha impressora deskjet 2722, de um dia para o outro deixou de imprimir. Na app HPsmart aparece como offline. Já desliguei o rotter e voltei  a ligar mas continua offline.. O que posso fazer? A configuração estava feita com a ajuda do operador da HP porque eu só consegui instalar o wifidirect. Agora nem uma coisa nem outra funciona.

[Rodolfo_A]

Oi, Catia1980, 

Veja se consegue deixar a impressora Online deste modo:

Primeiro use este programa HP Print and Scan Doctor, elei irá tentar corrigir o problema que está deixando offline.

Mas se persistir tente isso:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e Impressoras e abra.

Clique com botão direito no ícone da impressora e depois clique em Ver o que está sendo impresso.

No menu Suspenso clique em Aquivo e depois Impressoras.

Se aparece marcado Trabalhar Offline, desmarque e feche tudo.

Tente imprimir.