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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
7 3 0 0
Mensagem 1 de 4
1.336 Exibições

Impressora pede Autenticação

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Android 9.0 Pie

Instalei a HP Smart no SmartPhone, porem quando tento imprimir pede Autenticação devido não ter certificado instalado. Como resolve isso?

 

Att.

Edvard ***bleep***

Mobile: ***bleep***

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Impressora pede Autenticação

Olá @edpeabreu , boa tarde !

 

Alguns usuários relataram isso recentemente.

Chegou a remover e reinstalar o app novamente ?


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 3 0 0
Mensagem 3 de 4

Impressora pede Autenticação

Olá Ronaldo,

já fiz isso sim e continua o erro.

Estudante Top
Autor
Estudante Top
7 3 0 0
Mensagem 4 de 4

Impressora pede Autenticação

Sim já fiz isso várias vezes mas sem sucesso.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação