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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
1 0 0 1
Mensagem 1 de 2
419 Exibições
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Impressora rejeitando cartucho original

HP DESKJET 2546

Boa tarde, 

coloquei 4 páginas para imprimir e minha impressora impriiu somente duas e depois deu uma mensagem de cartucho incompatível, sendo que o cartucho já está na impressor ha 2 meses, imprimindo normalmente e é cartucho original. O que faço?

Grata,

Denise Barreto

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,053
Mensagem 2 de 2
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Impressora rejeitando cartucho original

Olá @Dbarretoadm , boa tarde !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

 

Uma mensagem de erro "Cartucho de tinta incompatível" ou "Cartuchos de tinta ausentes" é exibida para os multifuncionais HP Deskjet 1510 e 2540

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Se persistir o problema, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540IA_R1828B.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Se tudo isso não funcionar, recomendo testes com outro cartucho.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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