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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
434Exibições
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Solucionado!

Impressora sempre off-line quando quero imprimir do computador.

Impressora HP Photosmart 5520
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estava a imprimir bem hoje não consigo imprimir nem digitalizar de nenhum dos 2 computadores ligados sem fio.

 

O e-print estava ligado será necessário desligar?

 

O HP Scan Dr não consegue aceder à impressora. Nas informações de rede está tudo bem excepto VPN.

 

Agradeço a v/ ajuda.

 

Lope

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Impressora sempre off-line quando quero imprimir do computador.

Olá @Lope , bom dia!

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não funcionar, siga os passos guiados do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/document...

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





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1 RESPONDER 1
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Impressora sempre off-line quando quero imprimir do computador.

Olá @Lope , bom dia!

 

Primeiramente use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

Se não funcionar, siga os passos guiados do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/document...

 

Espero que lhe ajude !

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Lhe desejo uma excelente semana !

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