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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
380 Exibições

Imprimindo página de teste

em ‎07-05-2020 05:18 PM

Produto: Multifuncional HP D110
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde. A impressora fica congelada em imprimir página de teste e não sai mais disto. Já tentei desligar a impressora pelo cabo e depois na tomada, já desliguei normalmente e nada.

Quando eu desligo ela na tomada e ligo novamente, ela liga direitinho, porém ela entra na tela de inicialização e pede para eu colocar folhas, exibir o demo ou dar seguimento na inicialização. Eu dou seguimento e aparece a mensagem: imprimindo página de teste e fica assim por todo tempo.

Podem me ajudar???

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Imprimindo página de teste

em ‎12-05-2020 01:40 PM

Oi, PubMarcioSantos, 

 

Pode ser um problema com a placa lógica da impressora, a impressão da página de teste é um comando da própria impressora, e como apresenta falha, pode ser necessário levar para um técnico dar uma olhada.

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor , ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Tente cancelar a impressão da página de teste pressionando a tecla Cancelar, e tente tirar uma cópia, ou uma impressão direto do computador.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação