cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 0
Mensagem 11 de 12
Reportar Mensagem

Issues with HP e-Print when sending HTML mail

Sim, ainda se encontra dentro da garantia, foi comprada cerca de 3 semanas atrás. Está tudo funcional excepto o serviço HP e-Print que por vezes falha a impressão via email. 

Nós temos um servidor de mail mas penso que é só possível configurá-lo na impressora para enviar documentos digitalizados para esse mesmo mail. Pelo que vi não é possível alterar o servidor mail do HP e-Print para um nosso.

É uma funcionalidade excelente mas no entanto falha sempre algumas impressões e já estou de volta nisto à alguns dias e não consigo identificar o problema, pois o método utilizado é sempre o mesmo.

Já enviei documentos sem ser por SSL/TLS, apenas com anexos e sem corpo da mensagem, etc.. Tanto dá como não dá.

Realizei vários debugs e os mails estão a ser enviados correctamente para o mail da impressora, penso que será algo relacionado com o servidor do HP e-Print.

Se houvesse a possibilidade de eu falar com alguém sobre esse serviço era o ideal para tentar solucionar este problema.

Melhores cumprimentos e desde de já obrigado pela ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 12 de 12
Reportar Mensagem

Issues with HP e-Print when sending HTML mail

Visto que está em garantia, sugiro entrar em contato via telefone e tentar solucionar com um acesso remoto.

 

Para Grande São Paulo: 01138788338

Demais localidades: 0800 709-7751

Opção 3.1

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação