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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
499Exibições
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Solucionado!

Mensagem de atolamento sem estar atolada

HP PSC 1315
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Tenho uma impressora HP PSC 1315 instalada no notebook Sony, mas não consigo imprimir, pois dá a mensagem de que há atolamento de papel, contudo consigo fazer cópias em preto e colorido. Também consigo imprimir página teste pressionando: "Cancelar + Cópia colorida"
Portanto não há atolamento algum, mas o computador insiste com a mensagem e não imprime.

O que fazer?
Grata,

Ana Lúcia

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Professor
Professor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Mensagem de atolamento sem estar atolada

Olá Analuromano, tente desinstalar o software da sua impressora e instalar utilizando o programa que colocarei no botão abaixo para resolver.

 

buttondownload.png

 

Se não resolver faça o download abaixo e tente imprimir uma pagina por ele depois de testar a impressão.

 

buttondownload.png

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
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Professor
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Solucionado!

Mensagem de atolamento sem estar atolada

Olá Analuromano, tente desinstalar o software da sua impressora e instalar utilizando o programa que colocarei no botão abaixo para resolver.

 

buttondownload.png

 

Se não resolver faça o download abaixo e tente imprimir uma pagina por ele depois de testar a impressão.

 

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Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Mensagem de atolamento sem estar atolada

Oi Ana, seja muito bem vinda ao fórum HP amiga !

 

Sugiro a ti que faça um reset da impressora aos padrões de fábrica:

 

Reset: Mantenha pressionado o Botão Cancelar + Tipo de Papel (Papel Comum), desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.

 

 

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza, se possível...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida, marque essa postagem como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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