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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Minha impressora HP DeskJet 2135 não imprime.

em ‎13-11-2018 06:45 PM

Sistema Operacional: Other
Minha impressora HP DeskJet 2135 está com defeito e não imprime e nem faz cópia.
Liguei para a Loja onde comprei e a mesma disse que não existe Assistência Técnica da HP na cidade de Belém.
Porém quero saber como faço pra selecionar esse problema da minha impressora que está com 3 meses de uso. Eu preciso solucionar esse problema da minha impressora.
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Reitor
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Mensagem 2 de 2
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Minha impressora HP DeskJet 2135 não imprime.

em ‎14-11-2018 10:27 AM

Oi elizaxaviermach, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois faça um reset elétrico no produto:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por um minuto, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia, insira os cartuchos e ligue o equipamento.

Veja se consegue imprimir ou tirar cópias.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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