cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
1.391Exibições
Reportar Mensagem

Minha impressora HP DeskJet 2135 não imprime.

Other
Minha impressora HP DeskJet 2135 está com defeito e não imprime e nem faz cópia.
Liguei para a Loja onde comprei e a mesma disse que não existe Assistência Técnica da HP na cidade de Belém.
Porém quero saber como faço pra selecionar esse problema da minha impressora que está com 3 meses de uso. Eu preciso solucionar esse problema da minha impressora.
1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20967 1288 2767
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Minha impressora HP DeskJet 2135 não imprime.

Oi elizaxaviermach

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois faça um reset elétrico no produto:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por um minuto, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia, insira os cartuchos e ligue o equipamento.

Veja se consegue imprimir ou tirar cópias.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação