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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Olá jfmaccari
Por gentileza realize o reset da impressa com os passos abaixo.
- Com a impressora desligada, pressione o quadrante inferior direito (como na imagem abaixo).
- Ligue a impressora com o dedo pressionado até apresentar a mensagem "Permanent Storage Init"
Caso não apresenta mensagem teste pressionado no quadrante esquerdo.
Em caso de dúvida há um vídeo no youtube de um usuário que pode lhe ajudar (link abaixo).
https://www.youtube.com/watch?v=Pe0Ar1TyBHY
Espero que tenha lhe ajudado.
Att.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão 
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
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Recomendo tentar até apresentar a mensagem para o reset.
O que pode realizar também o reset elétrico que é remover todos os cabos e pressionar o botão de liga por 10 segundos.
Att.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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