Minha impressora trava no meio da inicialiação.

[jfmaccari]

Boa tarde, minha impressora trava na inicialização. Ela carrega até uns 30% e não vai para o menu. Tenho ela faz 2 meses. Já tentei tirar da tomada, deixei 1 dia desligada, esperei carregar, olhei se nao tinha folha trancada, mas nada resolveu. Alguém pode me ajudar?

[RoseliS]

Olá jfmaccari

Por gentileza realize o reset da impressa com os passos abaixo.

1. Com a impressora desligada, pressione o quadrante inferior direito (como na imagem abaixo).
                      
2. Ligue a impressora com o dedo pressionado até apresentar a mensagem "Permanent Storage Init"

Caso não apresenta mensagem teste pressionado no quadrante esquerdo.

Em caso de dúvida há um vídeo no youtube de um usuário que pode lhe ajudar (link abaixo).

            https://www.youtube.com/watch?v=Pe0Ar1TyBHY

Espero que tenha lhe ajudado.

Att.

[jfmaccari]

Boa tarde, Roseli. Muito obrigado pela resposta. Infelizmente tentei das 2 maneiras. Fiquei mais de 1min pressionando os cantos inferiores e nada. Tem mais alguma solução?

[RoseliS]

Recomendo tentar até apresentar a mensagem para o reset.

O que pode realizar também o reset elétrico que é remover todos os cabos e pressionar o botão de liga por 10 segundos.

Att.