Não conecta ao servidor

[Wolfshadow]

Olá a todos,

Não estou a conseguir conectar a minha impressora ao serviço Hp ePrint., acutalmente Hp Connected, creio.

Se for através do ecrã do periférico, recebo a mensagem inicial de que não existe nenhuma actualização disponível e depois que não se consegue conectar ao servidor.

Se for pela página da impressora (EWS) também não consigo activar os Web Services. Já tentei alterar para os DNS da Google e nada. Já reiniciei router e impressora e nada...

Sem conseguir este passo, não recebo o código necessário para o registo em Hp Connected.

Alguém pode dar uma ajuda? 🙂

Desde já, obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi Wolfshadow, 

Esse problema começou depois de alguma atualização do Sistema?

Atualize o Firmware da impressora:

HP Officejet 6500A e-All-in-One Printer series - E710 Firmware

E depois o HP ePrint Software para tentar conexão:

HP ePrint Software for Network

[Wolfshadow]

Olá, Rodolfo

Não consigo actualizar. Surge o printscreen que já aqui coloquei. Detecta a impressora, mas em baixo de status diz "não aplicável".

Simplesmente deixei te ter eprint quando o serviço foi descontinuado. Ao reparar que agora existe um novo serviço com o qual a impressora é compatível, tentei aceder e não consigo. Nunca conecta ao servidor. Já tentei todos os passos e mais alguns. Desde DNS google a reset da impressora para os valores de fábrica, etc, etc, etc.  Vi que a actualização de firmware podia solucionar o problema e tenho tentado fazer a mesma desde então. Mas, sem sucesso...

Mais alguma sugestão sobre alguma forma que me seja possível fazer a actualização de firmware?

Obrigado, desde já

Edit: Desculpa. Pensei que era em resposta ao outro post do firmware. Mas a respost aplica-se a este igualmente. Deixo o print para que possas ver, quando tento actualizar o firmware.

[Rodolfo_A]

Oi Wolfshadow, 

Neste caso, mude a porta do cabo USB e veja se desta vez consegue atualizar:

Abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois em Propriedades da Impressora.

Entre na Guia Portas.

Você vai ver que sua impressora está instalada na porta USB001.

Mude a porta, marque a LPT1 e desmarque a USB001.

Dê Ok para confirmar e reinicie o computador e a impressora.

Use o programa de atualização novamente.

[Wolfshadow]

Olá, Rodolfo.
Obrigado pela tua ideia. Por ser diferente, cheguei a acreditar que ia funcionar. Mas... o resultado foi o mesmo. 😞

Mais alguma ideia? 😞

Obrigado, mais uma vez.

[Matheus_H]

Olá Wolfshadow

Tente fazer a ativação dos Serviços Web pelo display do equipamento seguindo os passos listados no link abaixo:

Impressoras HP - Criar uma conta no HP Connected