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Para corrigir erros na Central de Soluções HP, Adobe Flash Player e não é possível digitalizar– Central de Soluções HP não funciona: Erro do Adobe Flash Player e não é possível digitalizar
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Oi Wolfshadow,
Esse problema começou depois de alguma atualização do Sistema?
Atualize o Firmware da impressora:
HP Officejet 6500A e-All-in-One Printer series - E710 Firmware
E depois o HP ePrint Software para tentar conexão:
HP ePrint Software for Network
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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Olá, Rodolfo
Não consigo actualizar. Surge o printscreen que já aqui coloquei. Detecta a impressora, mas em baixo de status diz "não aplicável".
Simplesmente deixei te ter eprint quando o serviço foi descontinuado. Ao reparar que agora existe um novo serviço com o qual a impressora é compatível, tentei aceder e não consigo. Nunca conecta ao servidor. Já tentei todos os passos e mais alguns. Desde DNS google a reset da impressora para os valores de fábrica, etc, etc, etc. Vi que a actualização de firmware podia solucionar o problema e tenho tentado fazer a mesma desde então. Mas, sem sucesso...
Mais alguma sugestão sobre alguma forma que me seja possível fazer a actualização de firmware?
Obrigado, desde já
Edit: Desculpa. Pensei que era em resposta ao outro post do firmware. Mas a respost aplica-se a este igualmente. Deixo o print para que possas ver, quando tento actualizar o firmware.
Oi Wolfshadow,
Neste caso, mude a porta do cabo USB e veja se desta vez consegue atualizar:
Abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois em Propriedades da Impressora.
Entre na Guia Portas.
Você vai ver que sua impressora está instalada na porta USB001.
Mude a porta, marque a LPT1 e desmarque a USB001.
Dê Ok para confirmar e reinicie o computador e a impressora.
Use o programa de atualização novamente.
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Olá, Rodolfo.
Obrigado pela tua ideia. Por ser diferente, cheguei a acreditar que ia funcionar. Mas... o resultado foi o mesmo. 😞
Mais alguma ideia? 😞
Obrigado, mais uma vez.
Olá Wolfshadow
Tente fazer a ativação dos Serviços Web pelo display do equipamento seguindo os passos listados no link abaixo:
Impressoras HP - Criar uma conta no HP Connected
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