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Não conecta ao servidor
em 27-06-2018 11:21 AM
Olá a todos,
Não estou a conseguir conectar a minha impressora ao serviço Hp ePrint., acutalmente Hp Connected, creio.
Se for através do ecrã do periférico, recebo a mensagem inicial de que não existe nenhuma actualização disponível e depois que não se consegue conectar ao servidor.
Se for pela página da impressora (EWS) também não consigo activar os Web Services. Já tentei alterar para os DNS da Google e nada. Já reiniciei router e impressora e nada...
Sem conseguir este passo, não recebo o código necessário para o registo em Hp Connected.
Alguém pode dar uma ajuda? 🙂
Desde já, obrigado.
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Não conecta ao servidor
em 28-06-2018 11:42 AM
Oi Wolfshadow,
Esse problema começou depois de alguma atualização do Sistema?
Atualize o Firmware da impressora:
HP Officejet 6500A e-All-in-One Printer series - E710 Firmware
E depois o HP ePrint Software para tentar conexão:
HP ePrint Software for Network
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não conecta ao servidor
28-06-2018 02:02 PM - editado 28-06-2018 02:07 PM
Olá, Rodolfo
Não consigo actualizar. Surge o printscreen que já aqui coloquei. Detecta a impressora, mas em baixo de status diz "não aplicável".
Simplesmente deixei te ter eprint quando o serviço foi descontinuado. Ao reparar que agora existe um novo serviço com o qual a impressora é compatível, tentei aceder e não consigo. Nunca conecta ao servidor. Já tentei todos os passos e mais alguns. Desde DNS google a reset da impressora para os valores de fábrica, etc, etc, etc. Vi que a actualização de firmware podia solucionar o problema e tenho tentado fazer a mesma desde então. Mas, sem sucesso...
Mais alguma sugestão sobre alguma forma que me seja possível fazer a actualização de firmware?
Obrigado, desde já
Edit: Desculpa. Pensei que era em resposta ao outro post do firmware. Mas a respost aplica-se a este igualmente. Deixo o print para que possas ver, quando tento actualizar o firmware.
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Não conecta ao servidor
em 28-06-2018 04:26 PM
Oi Wolfshadow,
Neste caso, mude a porta do cabo USB e veja se desta vez consegue atualizar:
Abra a pasta Dispositivos e Impressoras.
Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois em Propriedades da Impressora.
Entre na Guia Portas.
Você vai ver que sua impressora está instalada na porta USB001.
Mude a porta, marque a LPT1 e desmarque a USB001.
Dê Ok para confirmar e reinicie o computador e a impressora.
Use o programa de atualização novamente.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não conecta ao servidor
em 28-06-2018 06:58 PM
Olá, Rodolfo.
Obrigado pela tua ideia. Por ser diferente, cheguei a acreditar que ia funcionar. Mas... o resultado foi o mesmo. 😞
Mais alguma ideia? 😞
Obrigado, mais uma vez.
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Não conecta ao servidor
em 10-07-2018 03:02 PM
Olá Wolfshadow
Tente fazer a ativação dos Serviços Web pelo display do equipamento seguindo os passos listados no link abaixo:
Impressoras HP - Criar uma conta no HP Connected
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