Não consigo HABILITAR os serviços da Web no Hp ePrint do HP Connected

[Cizo]

Olá.

Tenho uma HP LaserJet Pro MFP M127fn. Estou tentando habilitar as Configuração dos Serviços da Web e não estou conseguindo. Clico em HABILITAR, ele fica em "CONECTANDO"e não sai disso. Já reiniciei, atualizei o firmware (20160926), já troquei de navegador, já tentei as configurações e nada. Não consigo. 

Alguém por favor poderia me ajudar?

Obrigado.

[Xandy_73]

Boa tarde,

Veja se te ajuda.

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/model/5303415/document/...

[Cizo]

Não ajuda.

Essa é a página de suporte da impressora. Já criei a conta no HP Connected. Fiz o cadastro e ele pede o CÓDIGO DE SOLICITAÇÃO. E é justamente esse código que não consigo receber. Entrei nas configurações da impressora, clico em HABILITAR e não vai.

[Xandy_73]

Se tiver um equipamento com windows, tente acessar o EWS por ele ou com um smartphone use o HP All-in-one remote e tente por ele.

[Cizo]

Tive a brilhante idéia de reiniciar o meu MAC e deu certo. Consegui.

Agradeço a colaboração.

Obrigado.

[Tonn12]

Tenho ma Laser Jet Pro MFP M12fn, entrei no painel da impressora pelo navegador, fiz tudo certinho.

Mas quando clico em "Habilitar" do "Configuração dos Serviços da Web." mostra a informação 'conectando" e nada mais acontece a partir dai.

Alguém pode me ajudar?

[RoseliS]

Olá Tonn12.

Este problema já foi resolvido?

Se não, verifique se o serviço Web foi ativado e se a impressora está instalada em rede corretamente.

Para obter mais informações e para baixar esses aplicativos, acesse o site HP Connected Web em www.hpconnected.com.

Para usar esse recurso, o produto deve estar conectado a um computador ou rede que tenha uma conexão com a Internet. É necessário ativar o HP Web Services no produto.

1. Na tela inicial no painel de controle do produto, toque no botão Serviços da Web .

2. Toque no botão Ativar Serviços da Web.

Após o download de um aplicativo do site HP Connected Web, ele estará disponível no menu Aplicativos do painel de controle do produto. Este processo ativa Serviços da Web HP e o menu Aplicativos.

RoseliS.