Não consigo apagar o documento

[LFlanker]

Ao tentar imprimir um documento em PDF, a folha remontou e eu puxei a folha para trás. A Impressão foi suspensa e o documento não foi mais imprimido. Depois de tentar apagar esse documento da fila, não consegui, mesmo desligando o PC e a Impressora por diversas vezes.

PS

Mais uma vez a assistência remota funcionou! A impressora destravou e está funcionando perfeitamente. Muito grato pela ajuda!

[RoseliS · Accepted solution]

Fico feliz que o seu preoblema tenha resolvido @LFlanker!

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:smileyhappy:

Roseli S

[LFlanker]

A satisfação é minha de ver que a HP não nos deixa na mão. Mesmo sendo uma impressora relativamente antiga, por sinal muit boa, a gente sabe que alguns problemas surgem ainda que por complexidade das interações com outros softwares e hardwares, mas a ação prestimosa da HP nunca me deixou na mão. Mais uma vez, obrigado!