Não consigo imprimir na minha Hp Photosmart eprint D110a

[xeniapop]

Olá estou com problemas para imprimir na minha impressora HP Photosmart eprint D110a. Tenho um netbook HP, com processador intel Atom e sistema operacional Windows 7. A minha impressora realiza perfeitamente as funções que são independentes dos comandos do computador . Digitaliza, faz cópias, imprime a partir de cartão de memória, ou seja, atende perfeitamente às funções presentes no seu painel de controle. Quando conectadas via USB ao netbook, porém ela é capaz de receber os comandos, mas não é capaz de executá-los. Exemplo: Quando solicito a impressão de documentos do WORD, ela recebe o comando, o que pode ser observado pela expressão "imprimindo" em seu painel de controle, mas não é capaz de executar a impressão. Ela apresenta essa expressão por alguns minutos, "cospe" a folha em branco na bandeja e logo em seguida faz pedido de uma nova folha mesmo que apenas uma cópia tenha sido solicitada. Em seguida, se coloco a nova folha ele repete o mesmo procedimento e pede outra folha novamente...Eu instalei o programa da HP antes de usá-lo, segui todas as instruções, mas nada...Tentei instalar novamente, reiniciar o computador e a impressora, mas nada adiantou novamente. Não cheguei a testar a função wi-fi da impressora porque não tenho acesso a internet wireless em minha casa...Saberiam me dizer o que pode estar acontecendo? E como podem me ajuadar? Muito obrigada pela atenção, Xênia

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Xênia, sugiro que troque o cabo de dados por um novo no padrão USB 2.0 Hi-Speed de boa qualidade, como recomenda a HP. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[webfabiano]

A minha não imprime, via notebook, só gospe papel branco ou quando imprime só imprime traços tipo mancha preta na folha, como resolver, já troquei cabo, reinstalei, não sei mais o que fazer.

[bia_bodhisattva]

Olá webfabiano, obrigada por visitar o Fórum dos usuários HP!

Para que os colegas do Fórum possam ajudar, por favor forneça mais detalhes sobre o seu problema. Não se esqueça de incluir as seguintes informações:

- Sistema operacional (incluindo revisões feitas com service packs, 32 bits ou 64 bits, etc.)
- Método de conexão - USB, rede local física, ou sem fio?
- Mensagens de erro - no visor da impressora e/ou no computador, quaisquer padrões quanto a luzes piscando.
- Qualquer mudança de sistema antes do problema começar (Exemplo: Atualização do Sistema Operacional, instalação de um software)

Para mais dicas sobre obter as melhores respostas possíveis no Fórum, não deixe de conferir este link. Obrigada! 😃

Abraços,

bia_bodhisattva
Moderadora do Fórum dos usuários HP

[webfabiano]

A minha não imprime, via notebook, só gospe papel branco ou quando imprime só imprime traços tipo mancha preta na folha, como resolver, já troquei cabo, reinstalei, não sei mais o que fazer.

Sistema OP: Windows 7 32bits
Mensagem em tela: nenhuma

Conexão: USB
O que já fiz: troca de cabo USB, reinstalação completa. 

[Dridda]

Parece que vc está tendo problemas com os cartuchos de tinta.

Experimente abrir o programa " central de soluções HP", veja o nível de tinta dos seus cartuchos, se estiverem cheios, vá em configurações, caixa de ferramentas, escolha alinhar cartuchos, limpar cartuchos e tente imprimir novamente.

Espero ter ajudado!