Não consigo imprimir via Wi fi

Anacabral · ‎18-07-2013

Boa noite!

Tenho iPhone e iPad e não estou mais conseguindo imprimir por eles.
Troquei a senha do meu Wi fi (obviamente já atualizei na impressora) mas ele parou de funcionar. Imprime normalmente pelo note, mas nao pelos dispositivos moveis.

O que devo fazer?

SFranklim · ‎18-07-2013

e esta situação aconteceu apos a mudança de passoword da rede? =| estranho...

Já tentou utilizar o aplicativo HP Eprint e tambem imprimir directamente do ficheiro? acontece o mesmo em ambos?

No seu note, tente fazer o update de firmware para esta impressora: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-114251-2&cc=us&dlc=en&lc=en...

Pode tambem tentar desligar o router e voltar a ligar, somente para teste.

veja tambem estes links:

http://www8.hp.com/pt/pt/support-topics/mobile-printing/mobile-print-help-iphone-ipad.html

http://www8.hp.com/pt/pt/support-topics/how-to-print-mobile-devices.html

aguardo a sua resposta 🙂

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

SFranklim · ‎18-07-2013

Bom dia Ana,

Obrigado por usar o forum HP,

Pode-nos indicar qual o modelo da sua impressora?

De qualquer das formas, no seu router confirme se tem a "Norma" como Mixed (802.11 b/n/g), pois os aparelhos da Apple por norma para funcionarem correctamente com outros dispositivos, tem que se utilizar estar norma.

Antes de trocar a senha, conseguia imprimir pelos dispositivos moveis?

Aguardo feedback,

Cumprimentos

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Anacabral · ‎18-07-2013

Oi SFranklim!

Minha impressora é a HP 5525.

Conseguia imprimir normalmente, tanto com o Iphone quanto com o Ipad. Agora não mais...

Minha internet está em 802.11. Depois de muito pesquisar, vi que isso era um dos requisitos.

E agora? Será que tem solução? 😞

Obrigada pelo retorno.

SFranklim · ‎18-07-2013

e esta situação aconteceu apos a mudança de passoword da rede? =| estranho...

Já tentou utilizar o aplicativo HP Eprint e tambem imprimir directamente do ficheiro? acontece o mesmo em ambos?

No seu note, tente fazer o update de firmware para esta impressora: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-114251-2&cc=us&dlc=en&lc=en...

Pode tambem tentar desligar o router e voltar a ligar, somente para teste.

veja tambem estes links:

http://www8.hp.com/pt/pt/support-topics/mobile-printing/mobile-print-help-iphone-ipad.html

http://www8.hp.com/pt/pt/support-topics/how-to-print-mobile-devices.html

aguardo a sua resposta 🙂

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Anacabral · ‎21-07-2013

Deu certoooo!!!!!

SFranklim · ‎22-07-2013

😄 ainda bem que ficou tudo a funcionar!

foi o firmware?

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Anacabral · ‎22-07-2013

Ainda bem!

Acho que não foi o firmware... dei um reset em tudo! Desliguei modem, impressora, celulares e tudo mais... e voltou a funcionar normalmente!

Obrigada! 🙂