Não consigo rastrear o estado de entrega da minha encomenda

[arqp]

Bom dia, 

recebi email dia 15/01/2019 com indicação de que a minha encomenda já teria sido expedida juntamente com o tracking number.

Estes mesmo tracking não está a funcionar, o que me fez ligar para a DHL e a indicação que me foi fornecida é que o tracking não está correto.

Agardeço que me informe o estado da minha encomenda.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @arqp, bom dia !

A compra foi feita no site : https://www.lojahp.com.br/  ?

Se sim, para mais detalhes sobre a entrega, entre em contato através dos canais abaixo:

https://www.lojahp.com.br/Atendimento/Atendimento.aspx

• CRC Ponto Frio

  Central de Relacionamento com Cliente

  • (11) 4003 - 8388
  • Capitais e Regiões metropolitanas*
  • Demais localidades: 0xx11 4003 - 8388**
  • De Segunda a Sexta-feira das 08h às 20h, e aos Sábados, das 08h às 18h.

  Para telefone fixo, custo de uma ligação local + impostos, conforme o estado de origem. Para celular, é o custo da ligação + impostos, de acordo com a operadora.
  ** Custo de uma ligação interurbana.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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