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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Não foi possível encontrar HP Deskjet 2050 J510 series.

Impressora HP Deskjet 2050 J510 series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia!

Faz algumas horas que estou tendando resolcver este problema, mas sem sucesso.

-Já desinstalei os drivers, reiniciei a máquina e instalei novamente e quando chega na fase de reconhecimento de conexão da impressora com o computador, informa que a iimpressora não esta conectada. Sem sucesso.

-Já fiz restauração do sistema com data anterior ao dia em que surgiu o problema e sem sucesso.

-Fiz o teste em outra máquina colocando a impressora em outra estação e scannea normal, mas na máquina em questão não... Apenas nesta máquina que surge este erro.

-Já tentei fazer scanner pelo Fax e Scanner do Windows e dar o seguinte erro: Nenhum scanner foi encontrado. Se houver um scanner instalado, verifique se esta ligado e conectado ao computador e tente de novo.

-Ja tentei scannear pelo Paint, mas a opção de scanner não esta marcada, sem sucesso.

-Já tentei colocar em todas portas USB, mas sem sucesso.

-Reiniciei por diversas vezes a impressora e a máquina, mas não houve sucesso.

-Já foi aberta a impressora na parte dos cartuchos para verificar se existe algum objeto dentro dela, mas não tem. Sem sucesso.

Por favor, Preciso de ajuda!

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Não foi possível encontrar HP Deskjet 2050 J510 series.

Oi JC-TECH,

 

Você verificou se o problema não está sendo causado por causa do antivírus? Em alguns casos ele bloqueia a utilização de alguns recursos da impressora.

 

Consegue imprimir normalmente?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Não foi possível encontrar HP Deskjet 2050 J510 series.

Bom dia Rodolfo!

 

Sim, já desativei. Mas sem sucesso.

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Mensagem 4 de 4
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Não foi possível encontrar HP Deskjet 2050 J510 series.

Oi JC-TECH, 

 

Você testou com outro cabo USB a digitalização?

 

Entre nessa postagem para ver se o Wia está ativado:

 

Ativar Assistente de Aquisição de Imagem do Windows (WIA)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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