Não imprime via email para o tabuleiro 2

[SRamos]

Boa tarde,

Tenho uma impressora HP Color LaserJet Pro MFP M277dw, que deixou de imprimir para o tabuleiro 2, quando é enviado algum ficheiro via email.

Agradecia ajuda na resolução deste problema.

Cumprimentos,

[RoseliS]

Olá SRamos!

Qual o sistema em que está instalada a impressora?

Houve alguma atualização ou mudança o sistema operacional que possa ter causado o erro? Se sim, qual?

Apresenta mensagem de erro?

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[SRamos]

Boas,

Lamento, se não compreendeu a questão, a impressora trabalha bem, apenas quando mando um documento via email (para a minha utilização é muito importante), a mesma ao invés de imprimir como sempre pelo tabuleiro 2, agora pede o papel pelo alimentador manual, algo que não fazia anteriormente.

Eu já procurei nas definições, mas não sei onde é possível colocar que a impressão deve ser sempre via tabuleiro 2.

A minha questão é onde devo procurar essa definição, para poder configurar!!!

Já corri o vosso doutor virtual, e disse que estava tudo bem.

Aproveito para dizer, porque é que HP, não disponibiliza um email de contacto ou um numero de telefone, para que o cliente possa resolver de imediato os seus problemas. Procuro em todo o lado e nem um contacto, têm medo dos clientes, a impressora em causa já não barata.

Mas pelo facto de estar a ter imensas dificuldades para resolver o problema, certamente irei ponderar em não adquirir mais nenhum equipamento vosso, estou a precisar do mesmo e não consigo que me resolvam o problema, nem o contacto dão para se poder ligar....

[RoseliS]

Oi SRamos!

Como prefere um contato mais rápido, via telefone, você pode entrar em contato nos telefones abaixo:

Whats

11-38788412

De segunda a sábado, das 8h as 22h

Telefone

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

[SRamos]

Boas,

Grato pela sua atenção, e resposta, mas eu resido em Portugal, preciso é de um contacto de Portugal, ou seja da HP-Portugal.

Grato,

[RoseliS]

Neste caso, entre em contato no Suporte

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00

(Excepto Feriados)

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