Não puxa papel

[bertinho22]

Tenho uma multifuncional photosmart D110, ela é nova uso pouco mas está fora da garantia, só uso cartuchos originais, mas só que ela começou a dar um problema, se eu coloco mais de 5 ou 6 folhas de papel ela só faz o baruho que está puxando o papel e não puxa, tenho de por fôlha por fôlha e pondo o numero a imprimir, o que eu faço. Bertinho

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Bom dia bertinho22,

A falha só ocorre se colocar mais de 5 folhas no equipamento?

Abra as tampas do equipamento e verifique se não consta algo preso ou se os roletes estão soltos, com um pano sem fiapos e úmido limpe os roletes e aguarde secar.

Tente resetar a impressora para voltando as configurações de fábrica:

1. No equipamento, pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após, "Voltar" e "Voltar" novamente (mesmo com os botões apagados) que irá aparecer um menu interno.

2. Acesse a opção "Reset menu" depois Ok, "Semi Full Reset" e pressione Ok, para restaurar a impressora.

Espero ter ajudado.

[bertinho22]

Obrigado pela informação, no final de semana vou fazer isso depois dou retorno

[Rodolfo_A]

Bom dia bertinho22, esta bem fico aguardando sua resposta para saber se o procedimento funcionou.

[bertinho22]

Olá meu amigo, obrigado pela ajuda o problema foi resolvido com a sua ajuda, abraços.
Roberpira

[Rodolfo_A]

Olá bertinho22, fico feliz em ajudar a resolver seu problema, marque este post como Solucionado para fechar seu caso,

Obrigado por entrar em contato pelo Fórum HP, e qualquer dúvida fique a vontade para nos comunicar.

:smileyvery-happy:

[bertinho22]

Problema solucionado com a dica fico grato com a ajuda