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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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PC não reconhece o scanner

Microsoft Windows 7 (64-bit)

O ícone de atalho para o scanner não abria, em seguida sumiu e agora não consigo reconfigurar... no item solução de problema ou quando reinstalo a impressora, o cp não enxerga o equipamento...

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PC não reconhece o scanner

Oi, CarlaBG, 

 

Qual o modelo da impressora?

 

Chegou a baixar do site HP a versão mais recente do driver?

 

Como começou a pouco tempo, restaure o computador para uma data em que estava funcionando normalmente:

 

Restauração do Sistema / Windows 7, 8 e 10

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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PC não reconhece o scanner

Boa tarde,

Minha impressora é modelo HP Laserjet Pro MFP M125a.

Mesmo instalando pelo site da HP, no momento que pede para "ligue a impressora e conecte com o USB ao computador..." o computador não a reconhece e trava ali.

Como se faz a restauração do sistema Windows? Só baixar pelo link que você enviou? E corro o risco de perder meus arquivos e toda a configuração do meu computador?

Agradeço a atenção e aguardo contato.

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Oi, CarlaBG, 

 

A restauração pode ser feita sim, o vai fazer é a restauração para uma em que estava funcionando normalmente, não escolha uma data muito longe, pode ser de uma semana ou alguns dias atrás.

 

Conecte a impressora no computador e execute esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

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Já passei o Scan Doctor e nem ali ele consegue enxergar a impressora...

Vou tentar a opção do windows.

Obrigada.

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Oi, CarlaBG, 

 

Fico aguardado seu retorno.

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