PROBLEMA AO CONECTAR IMPRESSORA HP DESKJET 4625 AO HP E-PRINT

[JESUINO]

QUANDO TENTO ATUALIZAR A IMPRESSORA HP DESKJET 4625 ATRAVÉS DO HP E-PRINT ELA EXIBE A SEGUINTE MENSAGEM DE ERRO:

Não é possível se conectar ao servidor.

Verifique a conexão da Internet e tente novamente. Ou entre em contato com o administrador do sistema ou a pessoa que configurou a impressora.
Se sua rede exigir um endereço de servidor proxy para se conectar à Internet, clique em Digitar Proxy ou verifique as configurações do seu navegador.

TAMBÉM NÃO ATUALIZA ATRAVES DA TELA DA IMPRESSORA.

O QUE DEVO FAZER PARA CONFIGURAR E Imprimir a Ficha de Informação de Serviços Web?

[JessikaA · Accepted solution]

Olá JESUINO, verifique se está fazendo a instalação dessa maneira:

http://support.hp.com/br-pt/document/c03363665

[eurodf]

Não é possível se conectar ao servidor.

Verifique a conexão da Internet e tente novamente. Ou entre em contato com o administrador do sistema ou a pessoa que configurou a impressora.
Se sua rede exigir um endereço de servidor proxy para se conectar à Internet, clique em Digitar Proxy ou verifique as configurações do seu navegador.

TAMBÉM NÃO ATUALIZA ATRAVES DA TELA DA IMPRESSORA.

nao funciona comigo tb...

[JessikaA]

Bom dia eurodf, poderia por favor confirmar o modelo de sua impressora. E essa mensagem aparece quando você tenta cadastrar no e-Print? Ela está funcionando normalmente em wifi?

Agradeço se puder me passar estas informações.

:smileywink: