cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 2
477Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Papel sumiu dentro HP

HP 4729 Deskjet
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!               

                 Minha conexão é sem fio.

                 Estava imprimindo normalmente e de repente um papel entrou e não saiu mais, pensei que eu estava maluca, porém continuei a imprimir normalmente e depois de algumas impressões desliguei. No outro dia liguei a impressora e coloquei o papel para imprimir uma página e o mesmo não saiu.

                Executei todos os processos para desintupir papel dentro da impressora e não encontrei nada, fiz de tudo: Abri a comporta embaixo, abri a comporta frontal movimentei o carrinho dos cartuchos procurando papel usando uma lanterna, procurei também no local onde se coloca papel para impressão com lanterna e está tudo limpo.

               A impressora está imprimindo normalmente porém com muita certeza 2 folhas de papel ofício encontra-se dentro da mesma.

              Temo isso causar um problema maior.

Favor se houver algum procedimento diferente do vídeo oficial da HP sobre atolamento de papel peço que me ensine pois já pratiquei os mesmos.

 

Agradeço a atenção,

Mel.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
462Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Papel sumiu dentro HP

Olá @Melos, bom dia !

 

Os documentos relacionados à congestionamento de papel nesse modelo de impressora são:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

 

Verifique os 3 documentos detalhadamente pois há diferenças entre eles.

Se com tudo isso nada for encontrado, não há nada congestionado no interior dela, até porque o mínimo pedaço de papel preso, ela trava e apresenta mensagem de congestionamento.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
463Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Papel sumiu dentro HP

Olá @Melos, bom dia !

 

Os documentos relacionados à congestionamento de papel nesse modelo de impressora são:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

 

Verifique os 3 documentos detalhadamente pois há diferenças entre eles.

Se com tudo isso nada for encontrado, não há nada congestionado no interior dela, até porque o mínimo pedaço de papel preso, ela trava e apresenta mensagem de congestionamento.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação