Problema com Cabeçote de Impressão

JOAOLUIZ4 · ‎12-10-2015

Boa Noite,

Estou tentando imprimir na minha impressora 6230, entretanto, somente está aparecendo a seguinte mensagem: Problema com Cabeçote de Impressão, assim, não consigo imprimir nada.

JOAOLUIZ4 · ‎14-10-2015

Agradeço a atenção de todos.

Entretanto, nenhum dos métodos funcionou, nem os informados pela suporte.

Assim, estarei enviando a impressora para a HP.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎14-10-2015

Olá amigo,

Por gentileza, siga este procedimento:

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-Officejet-Pro-6230-ePrinter-series/5390318/model/5390319/docu...

No aguardo

Att,

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Fab278 · ‎14-10-2015

Olá amigo,

Verifique os níveis de tinta em seus cartuchos. Se não houver tinta suficiênte na inicialização da impressora, o PHA poderá falhar, tendo ou não mensagem de erro, por exemplo: 0xc19a00013

Caso não funcione, realize um Hard Reset na impressora, como última tentativa de solução. Pressione e mantenha pressionado Resume + Wireless e ligue a máquina.

Espero ter ajudado.

Sou um funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

JOAOLUIZ4 · ‎14-10-2015

Agradeço a atenção de todos.

Entretanto, nenhum dos métodos funcionou, nem os informados pela suporte.

Assim, estarei enviando a impressora para a HP.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎14-10-2015

Olá amigo,

Neste caso, chegou a abrir chamado ?

No aguardo

Att,

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

JOAOLUIZ4 · ‎14-10-2015

Sim, o chamado já foi aberto.

Obrigado pela atenção.

Fabio_L32 · ‎14-10-2015

Olá amigo,

Imagina, precisando futuramente, pode nos acionar

Att,

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

JOAOLUIZ4 · ‎24-09-2016

Olá Amigo,

A impressora até foi trocada, contudo, a impressora nova apresentou o mesmo defeito, problemas de cabeçote de impressão.

Saliento que a HP simplesmente me ignorou, mesmo aparecendo um alerta no site sobre o defeito dessas impressoras.

Confiava mais na Marca HP.