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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Problema com minha impressora hp desk jet 3636

HP DeskJet IA 3636 All-in-One Printer
Microsoft Windows 10 IOT

 Venho por meio desse e-mail para tentar resolver meu problema com minha impressora que  não esta reconhecendo os cartuchos ,  fica piscando como se não houvesse tinta, preciso de um suporte para resolver  essa situação. Por favor,  podem  entrar em contato para agendarmos  um técnico da área para resolver meu prolema , conto com sua colaboração o mais breve possível.

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Mensagem 2 de 2
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Problema com minha impressora hp desk jet 3636

Oi, haniel, 

 

O problema começou depois da troca dos cartuchos?

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Veja se consegue identificar qual cartucho está causando a falha, sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o preto e tente imprimir, faça o mesmo com o colorido. 

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset elétrico na placa mãe :

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia, ligue a impressora e insira os cartuchos. 

 

Tente imprimir. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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