Problema com minha impressora hp desk jet 3636

[haniel]

 Venho por meio desse e-mail para tentar resolver meu problema com minha impressora que  não esta reconhecendo os cartuchos ,  fica piscando como se não houvesse tinta, preciso de um suporte para resolver  essa situação. Por favor,  podem  entrar em contato para agendarmos  um técnico da área para resolver meu prolema , conto com sua colaboração o mais breve possível.

[Rodolfo_A]

Oi, haniel, 

O problema começou depois da troca dos cartuchos?

Qual a data de compra da impressora?

Veja se consegue identificar qual cartucho está causando a falha, sua impressora funciona com apenas um cartucho instalado, deixe apenas o preto e tente imprimir, faça o mesmo com o colorido. 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça um reset elétrico na placa mãe :

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão lig/deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia, ligue a impressora e insira os cartuchos. 

Tente imprimir.