cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 4
1.840Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema conexão eprint - modelo HP Deskjet 3516

Deskjet 3516
macOS 10.12 Sierra

Nao consigo conectar o eprint na impressora. Quando aperto o botão "Eprint" aparece a seguinte mensagem de erro: Impressora não pôde conectar a internet. Verifique conexão com a internet. 

Mas entro pelo HP webservices e vejo que a impressora está conectada na internet, mas não ao serviço e-print.

Acessei via internet Web Services e coloquei Enabled porém dá erro informando a mensagem abaixo:

 

Unable to Check for Firmware Update!

Click "OK" to go back.

 

 

Aguardo para poder deixar recurso ativo.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
1.832Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema conexão eprint - modelo HP Deskjet 3516

Olá @MarcosLoureiro, bom dia amigo !

 

Tente conecta-la em algum pc com Windows apenas para atualizar o firmware dela:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3510/DJ3510_R1608A.exe

 

Se não resolver, tente um reset geral dela:

 

HP Advantage DeskJet 3515 e 3516.

 

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

 

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
1.833Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema conexão eprint - modelo HP Deskjet 3516

Olá @MarcosLoureiro, bom dia amigo !

 

Tente conecta-la em algum pc com Windows apenas para atualizar o firmware dela:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3510/DJ3510_R1608A.exe

 

Se não resolver, tente um reset geral dela:

 

HP Advantage DeskJet 3515 e 3516.

 

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

 

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 4
1.723Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema conexão eprint - modelo HP Deskjet 3516

Ronaldo, muito obrigado pelo seu tempo e ajuda. A atualização do firmware por si só já resolveu o problema! Tudo funcionando normalmente. Muito obrigado!

Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 4 de 4
1.584Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Problema conexão eprint - modelo HP Deskjet 3516

Obrigado! tambem estava c problema.

 

Parabens

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação