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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Problemas com impressao colorida

HP Envy 4528
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um laptop novo e instalei nele a impressora Envy 4528. Todas as impressoes aparecem preto.As paginas de teste sao impressas coloridas.  Comprei cartuchos novos e mesmo assim as impressoes nao saem coloridas. Meu sistema operacional é windows 10 64 bit

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Problemas com impressao colorida

Olá @jeanemaria , boa tarde amiga !

 

Primeiramente, use esse assistente de correções abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, remova a instalação atual e tente instalar com o programa completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

 

Se com a nova instalação ainda não resolver, siga as dicas do documento abaixo:

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Problemas com impressao colorida

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Problemas com impressao colorida

@jeanemaria 

 

Você já fez todos os testes do documento acima e atualizações indicadas ?

Conseguiu atualizar o firmware ?


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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação