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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Problemas com impressao colorida

HP Envy 4528
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um laptop novo e instalei nele a impressora Envy 4528. Todas as impressoes aparecem preto.As paginas de teste sao impressas coloridas.  Comprei cartuchos novos e mesmo assim as impressoes nao saem coloridas. Meu sistema operacional é windows 10 64 bit

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
433Exibições
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Problemas com impressao colorida

Olá @jeanemaria , boa tarde amiga !

 

Primeiramente, use esse assistente de correções abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Se não resolver, remova a instalação atual e tente instalar com o programa completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

 

Se com a nova instalação ainda não resolver, siga as dicas do documento abaixo:

 

Impressoras HP - A tinta preta ou as coloridas não estão imprimindo (e outros problemas de qualidade de impressão)

 
Este documento se aplica aos multifuncionais HP DeskJet Ink Advantage 4535, 4536, 4538, 4675, 4676, 4678, ENVY 4511, 4512, 4513, 4516, 4520, 4521, 4522, 4523, 4524, 4525, 4526, 4527 e 4528 e OfficeJet 4650, 4652, 4654, 4655, 4656, 4657 e 4658.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/11534754/d...

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Mensagem 3 de 4
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Problemas com impressao colorida

Ainda nao imprimiu

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Reitor Reitor
Reitor
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Problemas com impressao colorida

@jeanemaria 

 

Você já fez todos os testes do documento acima e atualizações indicadas ?

Conseguiu atualizar o firmware ?


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