Problemas de configuraçao

Luis47 · ‎19-03-2021

Acedi a pagina EWS e não consigo habilitar os serviços web.

No painel da impressora carrego na tecla do Eprint e a informação que dá é que a impressora não consegue ligar-se à internet

eu acedo à pagina EWS com o google chrome e internet explorer do windows 10 e o problema é o mesmo.

Agradecia que me pudessem ajudar

Obrigado

Ronaldo_Ferr · ‎23-03-2021

@Luis47 , bom dia !

Sim, o Cancelar é o X de sua impressora.

Siga as orientações que citei para tentativa de um reset geral nela:

RESET - Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Infelizmente eu não possuo a impressora para conseguir gravar um vídeo com esse procedimento.

Mas seguindo as orientações acima, conseguirá fazer.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferr · ‎19-03-2021

Olá @Luis47 , bom dia amigo !

Tente um reset conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Reset-da-...

RESET - Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Feito isso, tente configurar ela na rede novamente.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Luis47 · ‎21-03-2021

Olá Bom Dia

A minha impressora tem um botão X que é para cancelar as operações.

Quando ligo a impressora não me aparece a operação de digitalizar cor, para que tenha essa operação tenho que escolher digitalizar e depois escolher cópia a preto e branco ou a cores só depois aí é que posso carregar no cancelar e na respetiva opção copia a cores.

Agradecia se pudesse enviar um vídeo explicativo ou imagens

Muito Obrigado

Ronaldo_Ferr · ‎23-03-2021

@Luis47 , bom dia !

Sim, o Cancelar é o X de sua impressora.

Siga as orientações que citei para tentativa de um reset geral nela:

RESET - Pressione cancelar + copia coloria, desconecte o cabo de energia, aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Infelizmente eu não possuo a impressora para conseguir gravar um vídeo com esse procedimento.

Mas seguindo as orientações acima, conseguirá fazer.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Luis47 · ‎23-03-2021

Ola Boa Noite

Finalmente encontrei o problema porque a minha impressora não se conecta ao serviço web da hp

O problema que não é problema foi que a HP desactivou esse serviço para algumas impressoras e eu fui ver a lista e a minha impressora consta nessa lista.

Agradeço pela sua atenção

Muito Obrigado

Abraço