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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Problemas de impressão

em ‎14-01-2019 01:23 PM

Produto: ENVY 5032
Sistema Operacional: Mac OS X 10.10 Yosemite

Boa tarde,

Ontem adquiri uma impressora ENVY 5032. Quando tento imprimir um ficheiro word, a impressora imprime "% ! PS-Adobe-3 . 0  %APL_DSC_Encoding: UTF8  %APLProducer: (Version 10.10.5 (Build 14F25" na primeira folha e começam a sair todas as folhas em branco que estão na impressora.

Testei o Wi-Fi e é reconhecido, sinal Bom, etc...

Como posso resolver a situação?

Obrigada.

 

Cumprimentos

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Problemas de impressão

em ‎15-01-2019 10:56 AM

Olá DianaG, tudo bem? 

A falho ocorre ao fazer impressões por meio de outros programas?

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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