Problemas na instalação da GT 5822

EltonMohr · ‎15-01-2019

Bom dia.

Por favor, preciso de ajuda para instalar a minha impressora HP Deskjet GT 5822, depois de rodar o CD, conecto o USB e da um X vermelho, como se não desse comucação entre o PC e a impressora.

Meu e-mail é [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

Obrigado.

Ronaldo_Ferreir · ‎15-01-2019

Olá @EltonMohr, bom dia amigo !

Uma dúvida...

Qual o tamanho do cabo usb que está usando ?
O cabo USB deve ser padrão 2.0 de no máximo 2 metros, sem adaptadores ou extensores conectados à ponta.

Qualquer coisa diferente dessas características do cabo, pode apresentar problemas como esse.

Recomendo além de testes com outro cabo, que conecte em outra porta USB do seu pc.

Pode também tentar instalar com o programa completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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