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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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Solucionado!

Problemas no teclado

HP 15
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Quando digito a letra "Q" aparece o número 1 na frente =  1q

Quando digito a letra "W" aparece o número2 na frente =  2w

Quando digito a letra "E" aparece o número 3 na frente =  3e

Quando digito a letra "R" aparece o número 4 na frente =  4r

Quando digito a letra "U" aparece o número 7 na frente =  7u

Quando digito a letra "I" aparece o número 8 na frente = 8i

Quando digito a letra "O" aparece o número 9 na frente = 9o

Quando digito a letra "P" aparece o número 0 na frente =  0p

 

Para o restante do teclado fica normal.

 

Alguém saberia solucionar o problema ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

Problemas no teclado

Olá @lezato

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

 

Neste link: Pressionar a tecla uma vez exibe vários caracteres,há algums procedimentos que podem ajudá-lo a resolver o problema.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Problemas no teclado

Olá @lezato

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

 

Neste link: Pressionar a tecla uma vez exibe vários caracteres,há algums procedimentos que podem ajudá-lo a resolver o problema.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Solucionado!

Problemas no teclado

Roseli bom dia !

 

Deu muito certo , entrei no link que mencionou e fui em : "Caracteres errados são exibidos durante a digitação..." Segui as configurações exibidas e apliquei , funcionou normalmente. Estava achando que fosse um erro físico no teclado , mas era configuração mesmo. Obrigado e parabéns  !

 

 

 

 

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Solucionado!

Problemas no teclado

Que ótimo @lezato!

 

Fico feliz que tenha ajudado a resolver!

Se precisar, fique à vontade para retornar. 🙂

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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