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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 6
403 Exibições

Produto Não Chega

Cartuchos de tinta Preto e Colorido HP664
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Realizei a compra de Cartuchos de tinta Preto e Colorido HP664 no dia 10 de janeiro porem até hoje ainda não chegou.
Em "Meus pedidos" o produto conta como enviado dês de o dia 15. Já no rastreamento que me fornecem o produto consta como "EM DEVOLUÇÃO" dês de o dia 24.
O produto nem sequer chegou aqui e já está em devolução.
Se estiver mesmo em devolução eu preciso do meu reembolso para que eu possa comprar outro pois estou precisando do produto.

 

LaurindaL_0-1707481671217.png

 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 6

Produto Não Chega

Olá @LaurindaL 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

A aquisição foi feita em qual revendedor ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6

Produto Não Chega

A compra foi feita no site da HP do revendedor KALUNGA 

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 6

Produto Não Chega

Olá @LaurindaL 

 

Aqui pelo site da Kalunga mesmo consegue verificar com o revendedor diretamente o que ocorreu:

 

https://www.kalunga.com.br/atendimento-cliente-kalunga/duvidas?param=acompanhamento-alteracao-e-entr...

 

Att, 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6

Produto Não Chega

Não estou conseguindo entrar em contato com o atendimento deles.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 6 de 6

Produto Não Chega

Olá @LaurindaL 

 

Segue o fone deles:

 

(11) 3346-9966Capitais e outras regiões

0800 775 2586Somente Rio de Janeiro

Horário de atendimento:
Seg. à Sex. das 8h às 18h
Sáb. das 9h às 12h (Chat somente até as 11h)

 

https://www.kalunga.com.br/atendimento-cliente-kalunga

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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