cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 4
764Exibições
Reportar Mensagem

Reativar os serviços da WEB

Impressora e-multifuncional HP Deskjet 3510 Ink Advantage
macOS 10.12 Sierra

Desistalei os serviços da Web (ePrint) da minha impressora, por erro. Agora não consigo mais re-instalá-lo. A página EWS não carrega com o endereçø IP da impressora. Já desinstalei e re-instalei o drive várias vezes e não consigo solucionar o problema. Alguém me dê uma dica, por favor! Obrigada.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
670Exibições
Reportar Mensagem

Reativar os serviços da WEB

Olá @monicacasarin

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:


1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Realize o reset

 

Reset: 

1.Pressione os botões na sequência a seguir: 1x Voltar - 1xCancelar - 2xVoltar.
2.No Painel irá aparecer Support Menu, Clique em OK.
3.Depois pressione a seta para o lado até Resets Menu, Clique em OK.
4.Pressione a seta para o lado até SemiFull Resets, Clique em OK.
5.A impressora irá desligar, ligue a novamente.


Tente instalar novamente.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 4
556Exibições
Reportar Mensagem

Reativar os serviços da WEB

Infelizmente não resolveu o problema. Desistalei tudo como disse, cheguei até apagar o HD do meu laptop e nada... o ePrint simplesmente não voltou a funcionar e a impressora não aceita conexão com minha rede local. Doideira.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
498Exibições
Reportar Mensagem

Reativar os serviços da WEB

Oi monicacasarin.

Chegou a testar em outra rede, para constatar se há falha física na impressora?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação