STATUS OCUPADO DA IMPRESSORA - NÃO IMPRIME

DalilaMaria · ‎11-09-2020

Não é possível imprimir. Impressora com «status ocupado». Não consigo alterar nem corrigir este erro de impressão.

Muito obrigada a quem me puder auxiliar.

TechUser · ‎12-09-2020

Olá @DalilaMaria , tudo bem com você?

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Baixe HP Print and Scan Doctor.

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!

Abraços

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

DalilaMaria · ‎15-09-2020

Bom dia. Muito obrigada pelo seu interesse e atenção.

Eu usei o HP Print and Scan Doctor. Foi esta aplicação que detetou o erro. Mas não o corrige. «Requer intervenção» da minha parte, sem que saiba qual.

Dalila

TechUser · ‎19-09-2020

Oi Dalila, tudo bem?

Qual o modelo exato de sua impressora?

Ela tem visor com alguma mensagem?

Alguma luz piscando ou acesa?

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