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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Scaner com problema

em ‎22-04-2020 10:05 AM

Produto: hp m28
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

O scanner esta em uso no momento. Aguarde até  a tarefa anterior ser concluida e tente digitalizar novamente.

 

 

Essa mensagem que esta aparecendo para mim, ja desinstalei e instalei novamente. 

Ja instalei hp doctor e nada faz funcionar o scaner

 

qual a solução

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Reitor Reitor
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Scaner com problema

em ‎22-04-2020 03:37 PM

Olá @BrunoBruneli , boa tarde amigo !

 

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m28-m31-printer-series/16647082/document/c0...

 

Siga essa parte - Solução 2: Interromper os processos de digitalização e reiniciar a impressora e o computador

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/Gawain_1D/HP_Laserjet_Pro_M28-M31_Multifun...

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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