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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Site HP Smart aparecendo impressoras removidas ( https://www.hpsmart.com/br/pt/ucde/my-printers )

P1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao remover a impressora anterior (P1102w) no site https://www.hpsmart.com/br/pt/ucde/my-printers para adicionar a nova (M479fdw), a impressora antiga continua aparecendo (mesmo depois de removida) e causando falhas na nova, como alterando o e-mail, por exemplo.

 

4 RESPOSTAS 4
Professor Professor
Professor
1624 1523 149 465
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Site HP Smart aparecendo impressoras removidas ( https://www.hpsmart.com/br/pt/ucde/my-printers )

Olá @isaccamilo , tudo bem com você?

 

Amigo, veja se você realizou todos os procedimentos abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=Gx0RuQ2MEFk&ab_channel=HPSupport

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida. E clique no botão para agradecer a ajuda.


Saiba como remover uma impressora da sua conta do HP SMART.Capítulos:00:00 - Introdução00:17 - Login em hpsmart.com00:37 - Remover a impressora nas configura...
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Site HP Smart aparecendo impressoras removidas ( https://www.hpsmart.com/br/pt/ucde/my-printers )

Fiz sim. Mostravam minhas 2 impressoras igual os 32 segundos do vídeo que me enviou. Cliquei na P1102W e removi a impressora com sucesso. Só que agora quando acesso o site HPSmart, continuam aparecendo as 2 impressoras, porém ao clicar na P1102W, acessa as configurações da MFP479fdw (se clicar sobre a MFP479fdw também vai para a página de configurações dela). Com isso, não consigo alterar o e-mail que usava para envio de impressões para o HP e-Print da impressora antiga para a nova 😞

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Site HP Smart aparecendo impressoras removidas ( https://www.hpsmart.com/br/pt/ucde/my-printers )

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Site HP Smart aparecendo impressoras removidas ( https://www.hpsmart.com/br/pt/ucde/my-printers )

Não deu certo, mas obrigado 😀

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação