Suporte para impressora HP

[Joicy_Costa]

Minha impressora HP Officejet pro 8600 apresenta no painel uma tela azul com o seguinte código de erro C8190014.Como resolvo esse problema. Me ajudem por favor... não consigo mais fazer nada com a impressora ja desconectei os cabos ela não atende a nenhum comando.

[WendreySc]

Olá @Joicy_Costa

Faça a redefinição da impressora:

Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
Espere até que a impressora esteja inativa e silenciosa antes de continuar.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força da parte de trás.
Desconecte o cabo de força da tomada.
Aguarde pelo menos 60 segundos.
Reconecte o cabo de força à tomada.
OBSERVAÇÃO:
A HP recomenda conectar o cabo de força da impressora diretamente à tomada.
Reconecte o cabo de força à parte traseira da impressora.
Ligue a impressora, se ela não se ligar automaticamente.
A impressora pode passar por um período de aquecimento. As luzes da impressora podem piscar e o carro de impressão pode se mover.
Aguarde até que o período de aquecimento termine e sua impressora esteja ociosa e em silêncio.
Veja se normalizou.

Caso a falha persista, faça o reset semifull:

1- Deixe no painel principal.
2- Aperte 4 vezes a seta de voltar.
3- Selecione Support Menu.
4- Selecione Reset Menu.
5- Selecione Semifull Reset.
6- Ela desligará, caso não religue em 1 minuto, ligue no botão.
7- Reconfigure a impressora e veja se voltou ao normal.

WendreySc

[Joicy_Costa]

Obrigada, mas ela nao responde a nenhum comando. Levei na assistência técnica aqui na minha cidade e o diagnóstico foi placa queimada, infelizmente o conserto nao e viável. A solução é comprar outra.