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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Troca de cartucho

em ‎14-06-2020 09:23 AM

Produto: Cartucho 664 preto
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Prezado Bom dia 

Comprei um cartucho colorido  e um preto nas lojas  Américas, porém  o preto está apresentando  erro,qual é  a loja mais próxima  para eu levar para assistência  técnica?sou de Jacarepaguá  Rio de Janeiro. 

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Reitor
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Troca de cartucho

em ‎19-06-2020 04:26 PM

Oi, Leonrdo, 

 

Qual o modelo da sua impressora?

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp? Se sim, informe o protocolo.

 

Fez algum procedimento para tentar resolver?

 

Veja se fazendo esses procedimentos o problema é resolvido:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois faça um reset na impressora.

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Depois pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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