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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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carro de cartucho travou

HP5525
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Ao trocar o cartucho preto o carro do cartucho travou e deu mensagem de erro do cartucho. Pede para retirar o cartucho, mas não consigo com o carro travado. Já desliguei, tirei da tomada religuei e o carro não se movimenta para eu retirar o cartucho para trocá-lo. Como resolver?

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Reitor Reitor
Reitor
0 28176 6109 8176
Mensagem 2 de 2
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carro de cartucho travou

Olá @marizadavid , boa tarde !

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se não movimentar, tente pressionar ele um pouquinho pra dentro pra ver se destrava da estação de limpeza;

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Espero que lhe ajude !

Ronaldo_Ferreir_0-1616184503352.png

 

 

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