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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 4
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cartucho

Cartucho 662 preto
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um cartucho preto para impressora HP 1516 Advantage,  e o mesmo ao ser instalado acusou falha no cartucho.

Esta compra foi feita no Extra de Santa cruz, RJ,  em 16/11/2018.

Gostaria de saber como posso fazer essa troca, já que o supermercado não troca.

Att

Mexola

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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cartucho

Oi Mexola, 

 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

 

Chegou a realizar algum procedimento para tentar resolver?

 

Faça um reset elétrico e a limpeza do cartucho para tentar resolver.

 

Com um pano úmido e sem fiapos limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos.

 

Depois retire os cartuchos da impressora, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se a mensagem de erro persiste.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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cartucho

Respondenmdo os questionamentos de Rodolfo_A, data de validade do meu cartucho maio de 20120, realizei todos os procedimentos indicado e continuo recebendo a mensagem de cartuchos danificado.

Att

Mexola

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Mensagem 4 de 4
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cartucho

Oi Mexola

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

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