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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
505 Exibições
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cartucho

Cartucho 662 preto
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Comprei um cartucho preto para impressora HP 1516 Advantage,  e o mesmo ao ser instalado acusou falha no cartucho.

Esta compra foi feita no Extra de Santa cruz, RJ,  em 16/11/2018.

Gostaria de saber como posso fazer essa troca, já que o supermercado não troca.

Att

Mexola

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1298 2474
Mensagem 2 de 4
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cartucho

Oi Mexola, 

 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

 

Chegou a realizar algum procedimento para tentar resolver?

 

Faça um reset elétrico e a limpeza do cartucho para tentar resolver.

 

Com um pano úmido e sem fiapos limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos.

 

Depois retire os cartuchos da impressora, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se a mensagem de erro persiste.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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cartucho

Respondenmdo os questionamentos de Rodolfo_A, data de validade do meu cartucho maio de 20120, realizei todos os procedimentos indicado e continuo recebendo a mensagem de cartuchos danificado.

Att

Mexola

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1298 2474
Mensagem 4 de 4
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cartucho

Oi Mexola

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação