cartucho

[Mexola]

Comprei um cartucho preto para impressora HP 1516 Advantage,  e o mesmo ao ser instalado acusou falha no cartucho.

Esta compra foi feita no Extra de Santa cruz, RJ,  em 16/11/2018.

Gostaria de saber como posso fazer essa troca, já que o supermercado não troca.

Att

Mexola

[Rodolfo_A]

Oi Mexola, 

Qual a data de validade gravada no cartucho?

Chegou a realizar algum procedimento para tentar resolver?

Faça um reset elétrico e a limpeza do cartucho para tentar resolver.

Com um pano úmido e sem fiapos limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos.

Depois retire os cartuchos da impressora, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se a mensagem de erro persiste.

[Mexola]

Respondenmdo os questionamentos de Rodolfo_A, data de validade do meu cartucho maio de 20120, realizei todos os procedimentos indicado e continuo recebendo a mensagem de cartuchos danificado.

Att

Mexola

[Rodolfo_A]

Oi Mexola, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.