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cartucho
em 18-11-2018 09:50 AM
Comprei um cartucho preto para impressora HP 1516 Advantage, e o mesmo ao ser instalado acusou falha no cartucho.
Esta compra foi feita no Extra de Santa cruz, RJ, em 16/11/2018.
Gostaria de saber como posso fazer essa troca, já que o supermercado não troca.
Att
Mexola
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cartucho
em 20-11-2018 11:29 AM
Oi Mexola,
Qual a data de validade gravada no cartucho?
Chegou a realizar algum procedimento para tentar resolver?
Faça um reset elétrico e a limpeza do cartucho para tentar resolver.
Com um pano úmido e sem fiapos limpe os contatos de cobre da impressora e dos cartuchos.
Depois retire os cartuchos da impressora, cabo USB e cabo de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.
Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.
Veja se a mensagem de erro persiste.
Trabalho para HP
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cartucho
em 22-11-2018 08:37 AM
Respondenmdo os questionamentos de Rodolfo_A, data de validade do meu cartucho maio de 20120, realizei todos os procedimentos indicado e continuo recebendo a mensagem de cartuchos danificado.
Att
Mexola
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cartucho
em 23-11-2018 01:26 PM
Oi Mexola,
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
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