cartuchos de tinta ausentes

[Nuno45]

Boas, 

No visor da minha impressora aparece uma mensagem a dizer (Os cartuchos de tinta a seguir podem estar ausentes) Eles estão lá, poderão é não ter tinta, mas não consigo ir ao menu no ecran nem fazer mais nada a não ser digitalizar através do pc? Quando tento detactar a minha impressora no vosso site, ela dis que a impressora é uma HP Photosmart C6190 All-in-One? e a minha é a C6180

Já agora, onde poderei baixar um software para ajudar em print e ver os niveis, e ajuda em scanner e outros? Obrigado

Cump,

Nuno

[Ronaldo_Ferr]

Olá Nuno, boa tarde amigo !

tente realizar o reset do equipamento para avaliar se o problema será resolvido:

Reset: retire o cabo de energia de trás da impressora. Com o cabo desconectado, apertar e segurar "9 + #", reconectar o cabo e soltar os botões, logo em seguida aparecerá uma mensagem para selecionar o idioma, selecione o idioma desejado. Em seguida aparecerá uma mensagem pedindo para imprimir a página de alinhamento, imprima a pagina e a alinhe no escâner logo em seguida, ressaltando que a impressora pode começar a fazer a manutenção interna dela após o Reset.

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[Nuno45]

Boas, desde já obrigado pela resposta.

Depois de faser resert, aparece a mensagem a dizer (Atolamento de papel, abra a porta , elimine o atolamento de papel) retirei todo p papel e fiz resert novamente, e continua a dizer a mesma coisa, mas não existe papel nenhum LOL

Cump,

Nuno

[Ronaldo_Ferr]

Olá amigo, bom...pelo menos o erro mudou.

orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Gostaria de lhe pedir uma grande gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[Nuno45]

Obrigado mais uma vez por tentar-me ajudar.

Agora já não menciona o papel, mas começa a trabalhar como se fosse buscar o papel e nada! E vota a mensagem inicial dos cartuchos, diga-me, poderá ser os cartuchos estarem danificados? O problema é eu arriscar gastar dinheiro em cartuchos e acontecer a mesma coisa! Diga-me só, quando lhe falta a tinta nos cartuchos consegue imprimir na mesma? Quanto a limpesa, não consogo empocar o carrinho para o meio! 

Cump,

Nuno

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá Nuno, boa tarde amigo !

Com todos os testes realizados, por eliminação, eu apostaria sim nos cartuchos.

Temos duas alternativas, ou testar com outro cartucho ou então acionar uma assistencia técnica para que verifiquem, mas corre o risco de eles testarem com um cartucho lá, funcionar e você pagar uma hora técnica desnecessária.

Espero ter ajudado de alguma forma amigo.

[Nuno45]

Assim o farei, muito obrigado Ronaldo

Um abraço,

Nuno