conexão wi-fi fica caindo. tenho que ficar conectando toda vez que quero imprimir algo.

FGP · ‎05-04-2018

Olá.

A conexão wireless (e-print) da minha impressora fica caindo. Não está estável. Antes ficava, eu conectei uma vez só e depois nunca mais precisei conectar novamente e agora, toda vez que vou imprimir algo, tenho que ficar conectando, colocando a senha do wi-fi. Eu conecto, imprimo o que eu quero e daí alguns minutos ela desconecta.

Como resolver este problema? Como fazer a reconfiguração?

A impressora é uma HP Photosmart D110 series.

Me ajudem, please!

Obrigada,

Fabricia.

Ronaldo_Ferreir · ‎05-04-2018

@FGP, boa tarde !

Qual a versão do Windows do seu computador ?

No aguardo

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FGP · ‎05-04-2018

boa tarde!

uso mac

MacBook Pro

Ronaldo_Ferreir · ‎09-04-2018

@FGP, bom dia !

Recomendo um reset geral da impressora:

Quando você ligar a impressora, na tela inicial (após ter carregado), aperte os botões Retornar > Cancelar > Retornar > Retornar (Obs: são os dois botões superiores do touch, o retornar fica na esquerda e o cancelar no lado direitor), aparecerá na tela "Support Menu", aperte o botão Ok, navegue com a a seta > até "Resets Menu", aperte Ok, navegue até "Semi-Full Reset" e aperte Ok. A impressora será resetada e uma nova página de alinhamento será impressa.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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FGP · ‎08-12-2018

Olá Ronaldo!
Obrigada pela atenção e boa vontade.
Dei o reset na impressora mas o problema continua.
Teria mais alguma outra solução?
Obrigada!