configurar email hpeprint

[Ledab]

Estou tentando alterar o email da impressora no hpeprint porém cada vez que escolho novo email vem msg de "escolha um email válido" e vai para a janela de login novamente, já tentei varios formatos, letras e números, respeitando a indicação de 6 a 30 caracteres e nada funciona.... fica num looping de tentar um email e voltar para o login... Alguém teve problema semelhante, ou tem alguma dica pra ajustar isso? Obrigada!

[Rodolfo_A]

Oi, Ledab, 

Pode ser que o Serviço Web da impressora não esteja ativado, entre no EWS, se estiver ativado, desative e salve, reinicie a impressora, entre novamente no EWS e ative o serviço, salve e reinicie a impressora. 

Veja como ver aqui no manual do produto página 75, se precisar clique no link Abrir o Servidor Web incorporado para ter acesso ao EWS.

Impressoras HP - Alterar seu endereço de e-mail do HP ePrint

[Ledab]

Oi Rodolfo.

Infelizmente não funcionou, desabilitei o Serviço Web, reiniciei a impressora, habilitei novamente... tentei várias vezes e nada funciona... cada vez que digito um email personalizado,  entre 6 e 30 caracteres conf"orme indicado, vem msg de "utilize um endereço de email válido", fecha o hpsmart e volta para tela de login.... Tentei inúmeras alternativas, com letras, números, com e sem caracteres especiais... nada funciona.  Já cansei de tentar, vou ligar para o suporte e tentar ajuda online.

De qquer forma, obrigada pelo contato e tentativa.

[Rodolfo_A]

Oi, Ledab, 

Veja se a Solução dessa postagem ajuda a resolver:

https://hp.care/3bFQX3N