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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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ePrint erro de conexão ao habilitar

LasterJet P1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, estou tentando habilitar o ePrint e a impressora me retorna o seguinte erro:  Erro de conexão. Verifique a conexão com a Internet.

já alterei o DNS para 8.8.8.8 e 8.8.4.4 e mesmo assim continua dando esse erro.

por favor me ajudem.

obrigado desde já.

7 RESPOSTAS 7
Ex-HP
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ePrint erro de conexão ao habilitar

Olá testa33

 

Realize inicialmente a atualização firmware, abaixo terá as informações de como realizar essa atualização.

 

Como atualizar o fimware da impressoras HP

 

Baixar firmware HP LaserJet Pro P1102w

 

Após atualizado, tente realizar a configuração para o ePrint.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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ePrint erro de conexão ao habilitar

Ola, tentou pelo HP Smart do windows 10 e o mesmo nao carrega a pagina das configuraçoes avançada(em dois computadores diferents) e pelo smartphone nem aparece a opçao. tentei pelo software do windows mesmo que baixa diretamente no site e o mesmo fala que a impressora já está atualizada( HP Laserjet Professional P 1102w: Firmware is up to date.) isso via cabo USB. os meus dados atuais da impressora são: Número do formatador: W461YE8 Nº de série do produto: **Bleep** I D de serviço: 25180 Código do firmware: 20180301 Memória total: 8 MBytes Memória disponível: 1 MBytes Qualidade máx. impressão: FastRes 1200 Nome do host: NPI9E7CF0 Endereço do hardware: 74:29:AF:9E:7C:F0 Endereço IPv4: 192.168.0.180 Endereço IPv6: FE80:0:0:0:7629:AFFF:FE9E:7CF0

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ePrint erro de conexão ao habilitar

Olá testa33

 

 

Teria a possibilidade de realizar o teste com outra rede wireless?

 

Tente realizar os procedimentos do link abaixo de acordo com erro:

 

Impressoras HP - Não se conectam aos Serviços da Web

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigada

 

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testar em outra rede o recurso ePrint ou atualizar o firmware? pq o firmeware to indo via usb e nao foi também....

o ePrint testei em outras redes também e outras impressoras, umas 7 impressoras com o mesmo erro em 4 redes diferentes e duas cidades diferentes.

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ePrint erro de conexão ao habilitar

Olá testa33

 

Por gentileza, realize o reset da impressora, para apagar todas as configurações de rede.

 

Reset da rede sem fio


1. Desligue a impressora.

  1. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
    3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

 

Nota:  Depois do reset o led do botão wireless irá ficar apagado, basta pressioná-lo para ligar novamente o wireless, após tente fazer a conexão com o roteador novamente.

 

Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora. 

 

Depois, instale a impressora com o link a seguir: Downloads de Software e Driver

 

Após o reset tente fazer a conexão, por gentileza.


Obrigada.

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ePrint erro de conexão ao habilitar

Olá, segui as orientações e mesmo assim nao funcionou, tanto quanto ligar o ePrint, quanto atualizar o firmware, continua com as mesmas mensagens de erro.

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ePrint erro de conexão ao habilitar

Olá testa33

 

Foi lhe passado todos os procedimentos para poder realizar a conexão ao equipamento, neste caso é recomendo que direcione seu equipamento para uma verificação há uma assistência técnica.

 

No link abaixo poder verificar as disponíveis:

 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

Espero ter lhe ajudado.

 

Obrigado.  

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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