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Comunicados

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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Professor Notável
2,647 812 269 757
Mensagem 21 de 24

Solucionado!

eprint não funciona ERRO AO CONECTAR COM O SERVIDOR

Boas,

 

nao tem que agradeçer, no que pudermos ajudar, iremos sempre dar o nosso melhor 🙂

 

gostaria imenso que desse posteriormente o feedback e que este passo resolvesse a questão. 😛

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Tutor
Autor
Tutor
11 10 0 0
Mensagem 22 de 24

Solucionado!

eprint não funciona ERRO AO CONECTAR COM O SERVIDOR


@fpaulos escreveu:

@SFranklim escreveu:

Boa tarde, se esta situação ainda se mantiver, pode pff testar o seguinte:

 

http://h30434.www3.hp.com/t5/ePrint-Print-Apps-Mobile-Printing-and-ePrintCenter/I-keep-getting-quot-...

 

ou entao:

"acesse a página EWS da impressora e clique na guia Rede e clique em com ou sem fio e, em seguida, clique no IPv4. Em DNS seção de seleção manual e no campo DNS primário digite o endereço IP 8.8.8.8 eo campo DNS Secundário 8.8.4.4 e clique em Aplicar."

 

e testar novamente a connecção da impressora aos serviços da Web.

 

cumprimentos,

 


Boas,

desde já agradeço mais estas sugestões porque o problema ainda continua por resolver...

Assim que testar colocarei aqui o "outcome".

 

Mais uma vez um obrigado pela colaboração, participação e assistência.

 

Cmpts.

FP

 


Boas,

 

Parece que finalmente conseguimos resolver este problema :smileyhappy: ! Estou a ver que as configurações do DNS é que estavam realmente a bloquear toda a situação. O problema maior é que mesmo acedendo à página de configuração da impressora não estava a conseguir localizar o sitio de configuração do DNS porque o refrescamento da página não estava a ser bem sucedido... esta máquina precisa de memória :smileytongue: .

 

Por sua vez talvez alguém me consiga explicar porque razão o settings do DNS têm que ser estes que foram sugeridos, e não a informação do tinha anteriormente que estavam relacionados com a informação obtida do meu router.

 

Cmpts.

FP

 

 

Professor Notável Professor Notável
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Mensagem 23 de 24

Solucionado!

eprint não funciona ERRO AO CONECTAR COM O SERVIDOR

Boa noite,

 

Ainda bem que finalmente tem a questão resolvida 🙂

 

bem, estes DNS são da google, não consigo explicar ao certo o porquê de estes DNS funcionarem e os do seu servidor de internet não..muito possivelmente poderá ser pela compatibidade, ou seja, os dns de um "servidor de internet" têm sempre limitações de acesso enquanto estes, pelo que li no link abaixo, garantem uma melhor comunicação e velocidade.

 

"O Google anunciou nesta quinta-feira (3) o lançamento de seu serviço de DNS público, que promete tornar a experiência de navegação na internet mais veloz e mais estável"

 

é a unica explicação que encontro para funcionar..

 

http://br-linux.org/2009/8-8-8-8-google-lanca-seu-servidor-de-dns-publico/

 

 

caso tenha mais alguma questão, estarei ao seu dispor 🙂

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Estudante com Louvor
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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