erro de impressão

[Jpsm]

Boa noite,

Na sequência da atualização do windows 10 para a versão 2004 comecei a ter problemas na impressão ou seja dá sempre erro de impressão e não consigo resolver depois de várias tentativas. Porém, ao utilizar o HPPSDr acusa um erro na porta.

Dito isto, precisava de ajuda para resolver este tema.

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi, Jpsm, 

Pode ser um problema nas portas USBs do computador ou cabo USB.

Faça o seguinte:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Clique com botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Propriedades da impressora.

Clique na Aba Portas, você irá ver todas as portas em que a impressora está instalada.

Mude as portas da impressora e dê Ok para confirmar.

Geralmente as USBs que irão fazer com que a impressão funcione. 

Mas se não resolver, tente o procedimento abaixo:

Primeiro instale e execute esse programa Driver Booster, ele buscar todos os drivers mais atuais para seu sistema, atualize o que aparecer e reinicie o computador.

Depois baixe o driver mais recente da impressora e inicie uma nova instalação:

HP ENVY Photo 7800 All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

Veja se agora consegue imprimir normalmente.

[Jpsm]

Boa tarde Rodolfo,

Na sequência do tema em apreço, já resolvi o problema com base na vossa resposta em alterar a porta da impressora sendo esse o motivo do erro.

Obrigado pela atenção e colaboração.

Um bom feriado e um Feliz Natal.

Um abraço

João Paulo

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, Jpsm, 

Que bom que conseguiu resolver. Por favor, marque a postagem como Solução, assim irá poder ajudar outro usuário com o mesmo problema.

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.