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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
632 Exibições

erro na hp laser nw

hp
Microsoft Windows 10 (64-bit)

minha impressora laser color 1525nw esta dando erro 51.23

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

erro na hp laser nw

Olá @solreginaldo 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente os procedimentos abaixo:

 

Code

51.23

Display

51.XX Laser Error, Turn off then on

Description

An error with the laser/scanner assembly has occurred in the product.

Causes

Yellow laser scanner error

Remedy

1. Reset the printer:

a. Turn off the power by using the power switch, and then wait at least 30 seconds.

b. Turn on the power and wait for the product to initialize.

 

2. If you are using a surge protector:

a. Power off the printer.

b. Remove the surge protector.

c. Plug the product directly into the wall socket and turn the product power on.

 

Em caso negativo, terá que solicitar assistência técnica. Os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação