erro na impressora: 0XC4EB827F

Vanessa18 · ‎11-02-2016

É a segunda vez que minha impressora da problema. Agora acusa erro 0XC4EB827F, já fiz o procedimento conforme o forum. Está travado, nem move os cartuchos. não posso ficar sem impressora. E agora HP? modelo3546

Vanessa18 · ‎18-02-2016

Preciso de suporte tecnico. Voltou a funcionar por 2 dias, agora travou mesmo no erro, nem os cartuchos se movem. Preciso dela pra trabalhar.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎11-02-2016

Olá amigo,

Agradecemos pela informação postada

Analisando o seu caso, existem alguns passos a serem seguidos conforme o post abaixo:

Impressoras jato de tinta HP - Oxc19a0005 ou telas de código de erro semelhantes

Ele é bem prolongado e necessita em torno de uns 10 minutos até a parte 2 na qual pede o direcionamento a Assistência técnica

Pode nos confirmar se foi realmente realizado ?

Ficamos no aguardo de suas informações

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Vanessa18 · ‎18-02-2016

Preciso de suporte tecnico. Voltou a funcionar por 2 dias, agora travou mesmo no erro, nem os cartuchos se movem. Preciso dela pra trabalhar.

Fabio_L32 · ‎18-02-2016

Obrigado pela resposta

Por gentileza, o produto está dentro da garantia ?

No aguardo

Att,

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Vanessa18 · ‎18-02-2016

Foi adquirida dia 07/04/2015

Vanessa18 · ‎18-02-2016

A garantia é de 1 ano?

Fabio_L32 · ‎18-02-2016

Obrigado pela informação

Sim, é de 1 ano á partir de emissão da NF

Att,

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Vanessa18 · ‎18-02-2016

Olá ainda st na garantia? Foi adquirida deia 07/04/2015

Vanessa18 · ‎18-02-2016

E agora? como proceder?

Fabio_L32 · ‎18-02-2016

Obrigado por sua resposta

Você tem 2 alternativas:

- Eu solicitei que um expert entre em contato com você ( Mas será somente amanhã ) para que coletem os dados.

- Pode acionar a HP e abrir um chamado conforme abaixo:

Fones: 11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana - 0800 709 7751 - Demais Regiões

( Atendimento das 08 as 22 hs )

Fica a seu critério

Att,

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