erro na impressora: 0XC4EB827F

[Vanessa18]

É a segunda vez que minha impressora da problema. Agora acusa erro 0XC4EB827F, já fiz o procedimento conforme o forum.  Está travado, nem move os cartuchos. não posso ficar sem impressora. E agora HP? modelo3546

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Agradecemos pela informação postada

Analisando o seu caso, existem alguns passos a serem seguidos conforme o post abaixo: 

http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-3500-e-All-in-One-Printer-series/528594...

Ele é bem prolongado e necessita em torno de uns 10 minutos até a parte 2 na qual pede o direcionamento a Assistencia técnica

Pode nos confirmar se foi realmente realizado ?

Ficamos no aguardo de suas informações

No aguardo

Att, 

[Vanessa18 · Accepted solution]

Preciso de suporte tecnico. Voltou a funcionar por 2 dias, agora travou mesmo no erro, nem os cartuchos se movem. Preciso dela pra trabalhar.

[Fabio_L32]

Obrigado pela resposta

Por gentileza, o produto está dentro da garantia ?

No aguardo

Att, 

[Vanessa18]

Foi adquirida dia 07/04/2015

[Vanessa18]

A garantia é de 1 ano?

[Fabio_L32]

Obrigado pela informação

Sim, é de 1 ano á partir de emissão da NF

Att, 

[Vanessa18]

Olá ainda st na garantia? Foi adquirida deia 07/04/2015

[Vanessa18]

E agora? como proceder?

[Fabio_L32]

Obrigado por sua resposta

Você tem 2 alternativas:

- Eu solicitei que um expert entre em contato com você ( Mas será somente amanhã ) para que coletem os dados. 

- Pode acionar a HP e abrir um chamado conforme abaixo:

Fones: 11 4004 7751 - SP e Região Metropolitana  -   0800 709 7751 - Demais Regiões 

( Atendimento das 08 as 22 hs ) 

Fica a seu critério

Att,