existe outro programa ou computador usando este programa. tente mais tarde

jotabefreitas · ‎05-08-2013

Minha impressora HP F4480 não digitaliza, dá erro de que existe outro programa ou computador usando este programa. Instalado em windows 7 premium

SFranklim · ‎05-08-2013

Boa tarde jotabe,

Obrigado por usar o forum HP,

Tente fazer o seguinte:

Testar digitalizar pelo Paint ou scanner e cameras do windos.

Se reniciar o pc e voltar a tentar digitalizar funciona e depois deixar de funcionar?

Pode tambem tentar o seguinte:

Menu Iniciar > na barra de pesquisa, escreva Services.msc e clique enter. Na janela dos serviços, procure um serviço que é o hpqcxs08 e clicando com o lado direito do rato, entre em propriedades e altere para arranque "automatico" e Aplicar.

renicie o pc e volte a tentar digitalizar.

Aguardo o seu feedback,

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

SFranklim · ‎05-08-2013

Boa tarde jotabe,

Obrigado por usar o forum HP,

Tente fazer o seguinte:

Testar digitalizar pelo Paint ou scanner e cameras do windos.

Se reniciar o pc e voltar a tentar digitalizar funciona e depois deixar de funcionar?

Pode tambem tentar o seguinte:

Menu Iniciar > na barra de pesquisa, escreva Services.msc e clique enter. Na janela dos serviços, procure um serviço que é o hpqcxs08 e clicando com o lado direito do rato, entre em propriedades e altere para arranque "automatico" e Aplicar.

renicie o pc e volte a tentar digitalizar.

Aguardo o seu feedback,

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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KellyM · ‎05-08-2013

Olá, SFranklim!

O usuário jotabefreitas confirmou por e=mail a solução:

"Prezado professor notável, obrigado. Consegui alterar o programa hpqcxs08 para automático e já digitalizei o documento. Não consegui seguir suas instruções para dar-lhe o crédito (aqui na terrinha não usamos a expressão kudo). Se quiser, repasse para que eu possa agradecê-lo."

🙂

Abraços,
KellyM
Community Manager

SFranklim · ‎05-08-2013

😄

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